– Audit des services existants
– Conseil et conception d’offres de service personnalisées
Gestion de Projet Opérationnelle
Pendant l’exploitation du service, un Chef de Projet Service est mis à disposition pour assurer le suivi du périmètre déploiement et le maintien en condition opérationnelle. Il est responsable du suivi des opérations et de la qualité du service. Dans ce cadre, il met en place et suit les indicateurs de performance, analyse et coordonne la mise en œuvre d’actions d’amélioration et fournit les tableaux de bord des indicateurs définis.
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Audit & Conseil
Gestion de projet opérationnelle
– Mise en place des solutions de service
– Audit et sélection de sous-traitants
– Reporting, statistiques, indicateurs de performance (KPI)
– Gestion contractuelle
– Comité de pilotage service
– Plan de progrès, amélioration continue, analyse de la performance